⭐️ Experiencia

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Xtreme Gaming Pro, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Hemos implementado una completa Política de Devoluciones y Reembolsos para garantizar una experiencia sin complicaciones. Por favor, lee atentamente esta política antes de realizar una compra en nuestro sitio web, https://www.xtremegamingpro.com/.

Elegibilidad para devolución:

1.1 Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [X] días posteriores a la recepción del artículo para iniciar una devolución. Es posible que te solicitemos evidencia de respaldo, como fotografías o videos, para evaluar el estado del producto.

1.2 Producto u orden incorrecta: En caso de recibir un producto incorrecto o si tu orden contiene artículos que no coinciden con tu compra, notifícanos dentro de los [X] días posteriores a la recepción del artículo. Nos encargaremos de la devolución del producto incorrecto y te enviaremos el artículo correcto, en caso de estar disponible.

1.3 Cambio de opinión: Si simplemente cambias de opinión acerca de una compra, aceptamos devoluciones para un reembolso o intercambio dentro de los [X] días posteriores a la recepción del artículo. Sin embargo, pueden aplicarse ciertas condiciones y cargos (consulta la sección 3 para obtener más detalles).

Proceso de devolución:

2.1 Contactar al servicio de atención al cliente: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en info@xtremegamingpro.com o llámanos al +1 800 663 9149, proporcionando los detalles de tu orden y el motivo de la devolución. Nuestros representantes te guiarán en el proceso y te proporcionarán una autorización de devolución, si corresponde.

2.2 Embalaje y envío: Al devolver un artículo, asegúrate de embalarlo de forma segura en su embalaje original (si está disponible) o en un embalaje protector equivalente. Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se especifique lo contrario por parte de Xtreme Gaming Pro.

2.3 Confirmación de devolución: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de la devolución. Si es aprobada, procesaremos el reembolso o el intercambio según tu solicitud.

Política de reembolsos e intercambios:

3.1 Reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede llevar [X] días hábiles que el reembolso aparezca en tu cuenta, según tu proveedor de pagos.

3.2 Intercambios: Si prefieres intercambiar el artículo por otro producto diferente, te ayudaremos a encontrar un reemplazo adecuado de igual o menor valor. Cualquier diferencia de precio se manejará según corresponda.

3.3 Tarifas de reposición: Para devoluciones por cambio de opinión, puede aplicarse una tarifa de reposición del [X]% del precio de compra. Esta tarifa cubre los costos administrativos y de manipulación asociados con el procesamiento de la devolución.

Condiciones de devolución:

4.1 Estado original: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con todos los accesorios, embalaje y etiquetas intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

4.2 Artículos no aptos para devolución: Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos, como software abierto, descargas digitales y productos personalizados o personalizados, no son aptos para devolución a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

Servicio al cliente:

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en info@xtremegamingpro.com o llámanos al +1 800 663 9149. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción.

Ten en cuenta que esta Política de Devoluciones y Reembolsos debe leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad, Términos y Condiciones, y Política de Reventa, ya que en conjunto rigen tu relación con Xtreme Gaming Pro como cliente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con todas las políticas y términos aplicables.